Bonjour a tous !!

Vous avez été nombreux a vous intéresser sur ce document qui a mon avis peut-être un élément de ressources sur les compétences a développer dans les fonctions 1 . 2 . voir la 3

J'ai donc décidé de le mettre en ligne. Sinon je vous indique un autre lien tout aussi intéressant qui traite de l'empathie je l'ai trouvé sur un forum du site psychasoc.com. Il y a là une définition de l'empathie qui me semble intéressante elle viendra compléter votre propre définition.

pascalcourty.fr]

Une Approche Centrée sur le Client, Centrée sur la Personne.

Carl R. Rogers

Membre Permanent du Centre pour l'Etude de la Personne

Traduction : Olga Kauffman

Qu'est-ce que je veux dire par une approche centrée sur le client ou une approche centrée

sur la personne ? Pour moi, cela exprime le thème fondamental de toute ma vie professionnelle,

car ce thème s'est clarifié à travers l'expérience, l'interaction avec les autres et la recherche. Ce

thème a été exploité, et trouvé efficace, dans de nombreux domaines différents jusqu'à ce que la

vaste étiquette d'Approche Centrée sur la Personne est paru la plus descriptive.

L'hypothèse centrale de cette approche peut se résumer ainsi "Chaque individu a en lui des

capacités considérables de se comprendre, de changer l'idée qu'il a de lui-même, ses attitudes et sa

manière de se conduire il peut puiser dans ces ressources pourvu que lui soit assuré un climat

d'attitudes psychologiques "facilitatrices" que l'on peut déterminer."

Trois conditions constituent ce climat favorisant le développement, qu'il s'agisse a une

relation entre le thérapeute et son client, le parent et l'enfant, le leader et le groupe,.le professeur et

l'élève ou le directeur et son équipe. Les conditions s'appliquent, en fait, à toute situation dans

laquelle l'objectif est le développement de la personne. J'ai décrit ces conditions dans le détail dans des ouvrages antérieurs (Rogers 1959, 1961). Je présente ici un bref résumé du point de vue de la psychothérapie mais dont la teneur s'applique à toutes les relations précitées.

Le premier élément porte sur l'authenticité ou congruence. Plus le thérapeute est lui-même,

ou elle-même, dans la relation, n'affichant pas de façade professionnelle ou d'image personnelle,

plus grande est la probabilité que le client changera et se développera d'une manière constructive.

Cela veut dire que le est thérapeute est ouvertement les sentiments et les attitudes qui coulent en

lui, sur le moment. Il y a un état d'unification, ou congruence, entre l'expérience émotionnelle en

cours au niveau des tripes, la conscience de cette expérience et ce qui est exprimé au client.

La seconde attitude importante pour créer un climat favorisant le changement est

l'acceptation ou l'attention, ou la considération le regard positif inconditionnel. Cela veut dire que

lorsque le thérapeute fait l'expérience d'une attitude positive, exempte de jugement, acceptante

envers ce que le client est sur le moment, quoi que ce soit, alors un mouvement thérapeutique, ou

changement, est plus probable. Cela demande la volonté du thérapeute de laisser le client être le

sentiment qu'il est en train de vivre, quel qu'il soit: confusion, ressentiment, peur, colère, courage,

amour ou orgueil. C'est une attention non possessive. Lorsque le thérapeute accepte le client d'une

manière totale plutôt que conditionnelle, un mouvement en avant est probable.

Le troisième aspect facilitateur de la relation est la compréhension empathique. Cela veut

dire que le thérapeute sent exactement les sentiments et significations personnelles que le client est en train d'expérimenter et qu'il communique cette compréhension acceptante au client. Quand le fonctionnement est à son meilleur niveau, le thérapeute se trouve tellement immergé dans le

monde privé de l'autre, qu'il ou qu'elle peut non seulement clarifier les significations dont le client

est conscient mais même ceux se trouvant juste au dessous du niveau de conscience. Ce type

d'écoute, très spéciale, active, est l'une des forces les plus puissantes que je connaisse pour

favoriser le changement.

L' EVIDENCE

Il y a une accumulation de preuves, progressivement produites par la recherche, qui, en

général, soutiennent l'idée que lorsque ces conditions facilitatrices sont présentes, des changements dans la personnalité et le comportement interviennent vraiment. Cette recherche a été poursuivie dans ce pays, et dans d'autres, de 1949 â ce jour. Des études ont été faites sur les changements d'attitude et de comportement dans le domaine de la psychothérapie, dans l'éducation, sur l'aptitude à l'apprentissage, et sur le comportement des schizophrènes. En général, ces études sont une confirmation (voir Rogers, 1980, pour un résumé sur la recherche).

LA CONFIANCE

La pratique, la théorie et la recherche précisent clairement que l'Approche Centrée sur la

Personne repose sur une confiance de base en la personne. C'est peut-être son point de différence

le plus aigu avec la plupart des institutions dans notre culture. Dans l'éducation, le gouvernement,

les affaires, une bonne partie de la vie de famille, de la psychothérapie, tout est pratiquement basé

sur une méfiance en la personne. L'individu est vécu comme incapable de choisir des buts qui lui

conviennent, aussi doit-on les lui fixer. Et on doit le guider vers ces buts, car autrement il pourrait

s'écarter du chemin choisi. Les enseignants, les parents, les superviseurs développent des

procédures pour s'assurer que l1individu progresse vers le but choisi : examens, contrôle,

interrogations sont quelques unes des méthodes utilisées. La personne est vécue comme un être

foncièrement pécheur, destructeur, paresseux ou les trois à la fois. Et cette personne doit

constamment être surveillée.

Mais l'Approche Centrée sur la Personne repose sur la tendance à l'actualisation, présente

dans chaque organisme vivant : la tendance à l'éclosion, au développement, à la réalisation de tout

son potentiel. Cette façon d'être fait confiance en la tendance directionnelle constructive de l'être

humain vers un développement plus complexe et plus complet. Notre but est de libérer cette

tendance directionnelle.