« Communiquer

Suppose aussi des silences,

Non pour se taire,

Mais pour laisser un espace

à la rencontre des mots... »

Je vais commencer par aborder cette fonction en répondant à la question de Nico qui est pertinente :

« Est-ce que tu penses qu'il faut faire toute la fonction 1 sous forme de description de la situation particulière d'un usager (notamment quand tu parles d'un cursus), ou, comme je l'ai fait, décrire comment l'accueil se passe globalement pour tous les résidents (la "procédure"), en l'argumentant de quelques exemples ?
Des exemples qui dans mon cas se réfèrent toujours aux deux mêmes personnes, agissant comme un fil conducteur, et où j'essaye de mettre systématiquement en valeur "ce que moi je fait là-dedans".

Nico tu as des situations d’accueil qui peuvent différer les unes des autres pour cela moi j’avais choisi de présenter 2 situations différentes (deux cas différents dans l'accueil) et je n’avais pas abordé d’accueil de groupe . Pour moi l’accueil c’est d’abord individuel et je trouvais plus facile d'aborder cette partie sous cette angle.

Pour ton plan tu peux suivre le référentiel point par point bien sûre moi je l’avais fais dans un premier temps puis je l’’ai reformulé pour la forme  lorsque je maîtrisais bien le référentiel .

Voilà ce que ça donnait pour la Fonction 1 :

1- Accueil de deux jeunes Adultes au foyer d'hébergement Bernadette et Bruno.

a) Appropriation et analyse d'informations les concernant.

b) En quoi ces choix répondent t-ils à la commande social

2- De l'approche à l'accroche vers un diagnostic éducatif

Pour votre développement il faut bien citer le cadre de l’accueil lors de votre intervention éducative (toute forme de publics, toutes forme de demandes…).

Si vous avec un exemple de situation ou vous avez été amenés à accueillir une nouvelle personne. C'est-à-dire une personne avec laquelle vous allez avoir un premier contact, pour laquelle vous allez devoir regrouper des infos diverses et en faire l’analyse (vous et l’équipe pluridisciplinaire,réunions, concertations) pour dégager la problématique.

La personne arrive avec ses difficultés, ses besoins, son histoire de vie, ses demandes. La personne présente peut-être sa situation (s’ entretien avec vous sur son parcours de vie »)

Comment est-ce que vous allez vous y prendre ?

C’est là que je peux répondre à la question de Nico : Oui il faut rentrer dans des détails, des détails auxquels tu ne penses même pas (décrit ton intervention dans un ordre chronologique : ce que j’ai appris de la personne, ce que j’en sais (relai avec son ancien établissement..lecture du dossier…) , la problématique qui se dégage (travail en équipe, synthèse analyse…) en lien aussi avec mes savoirs théoriques. Ce qu’elle a pu me dire de son histoire.

On peut  ici présenter brièvement son rôle et le conteste de l’intervention …Ensuite ça pourrait se décliner comme suit.

Je rencontre la personne avec toutes les infos nécessaires à sa rencontre. Certains ne lisent les dossiers que plus tard pour ne pas avoir d’apprioris dans d’autres contextes mieux vaut connaître le dossier.

… Ecoute attentive, reformulation du problème pour vérifier la demande, clarifier les attentes. Il s’agit d’évaluer la réalité de la demande, du souci de la personne, la réaction qu’elle peut susciter en vous. ( cela permet de mesurer la motivation de la personne et non ce à quoi vous avez été sensible : l’affect).

Par l’entretien je recueil des éléments (informations sur l’environnement global, familial, professionnel, intégration social, diverses relations….).

Quelles seront nos (mes limites) en fonction de mon rôle, en fonction de mes missions, du projet de la structure ou de l’établissement d’accueil.

Comment savoir si j’ai bien analysé la demande ?

J’ai pu répondre à la question la personne est-elle au bon endroit en fonction de la nature de la demande du cadre de mon intervention. Je sollicite mes collègues, j’oriente si nécessaire la personnes vers un membre de l’équipe pluridisciplinaire (psychologue, psychiatre…chef de service…) en fonction de la demande (de la situation , du public…etc).

J’identifie la problématique, vérification  lors de nouveaux entretien avec la personne…l’enretien permet de situer la personne (s’ajoute aux éléments que l’on possède déjà). On pourra ainsi apporter une réponse à la demande sous forme d’hypothèse d’action. On construit en quelque sorte un cadre avec des repères pour agir. On dissipe les fausses attentes. On fixe avec la personne les conditions  et les limites de notre action.

Comment est-ce que je me comporte professionnellement ?

Par des gestes et des postures banales (« savoirs être ») dans le respect de la personne dans son intégrité. Regards, disponibilité attentive (attention portée à l’autre, aide à la parole, observation du non verbal, reformulation ,clarification des propos,absence de jugement (on ne doit pas enfermer l(autre dans son histoire)….sens de l’accueil, écoute active, acceptation des silence de l’autre.

Créer les conditions d’une relation de confiance.

J’ai un document intéressant (C Rogers) concernant l’approche centrée sur la personne et sur cette notion de confiance mais je ne peux faire un copier coller ici  (demandez le moi si cela vous intéresse !)

Je poursuis……..le dernier point

Où puiser des aides et ressources ?

Connaissance des différentes réponses possibles…renvoi relai/collègues voir autres institutions..

Analyse du contexte global de la personne.

Là je n’ai abordé que le point 1.1 et oui !! la suite  viendra plus tard...

Etablissement d’une relation…vers l’élaboration d’un diagnostic éducatif En suivant la même trame vous pouvez continuez… Avec toujours ces questions de départ :

Comment savoir si j’ai bien analysé la demande ?

Comment est-ce que je me comporte professionnellement ?

Où puiser des aides et ressources ?

J’attends vos commentaires et merci pour vos encouragements je viens de passer deux petites heures sur ce début de F1 qui devrait normalement vous éclairer………ciaoooo !